Personne de confiance numérique : à quoi ça sert ?

Le terme « personne de confiance » a un sens précis en droit de la santé. Prévue par l'article L1111-6 du Code de la santé publique, la personne de confiance médicale vous accompagne dans vos démarches de soins et est consultée si vous n'êtes plus en état d'exprimer votre volonté. Elle est désignée par écrit et ne s'occupe que de santé.

Il existe aussi le mandat de protection future (articles 477 et suivants du Code civil), qui permet de choisir à l'avance la personne qui gérera vos affaires si vous ne pouvez plus le faire de votre vivant.

La personne de confiance numérique est autre chose : elle concerne vos comptes, vos données et vos messages. Elle peut être la même personne que votre personne de confiance médicale, mais ce n'est pas obligatoire, et la désigner pour l'un ne la désigne pas pour l'autre.

Selon les outils que vous utilisez, son rôle peut couvrir :

• •Confirmer la situation : dire si vous allez bien ou non quand un service s'inquiète de votre silence. C'est ce qui évite un envoi par erreur.
• •Faire appliquer vos directives : la loi Informatique et Libertés (article 85) permet de désigner une personne chargée de l'exécution de vos directives sur vos données. Après votre décès, elle a qualité pour en prendre connaissance et demander leur mise en œuvre aux services concernés.
• •Gérer vos profils : sur Facebook, le contact légataire gère le compte de commémoration (publication épinglée, photo de profil, demandes d'ami), sans lire vos messages.
• •Récupérer vos données : sur Apple, le contact légataire accède à vos données iCloud ; sur Google, les personnes désignées dans le gestionnaire de compte inactif reçoivent les données que vous avez choisies.
• •Guider la famille : savoir où sont les documents, qui prévenir, quels comptes fermer.

Elle n'a pas à tout faire : son rôle est surtout d'être la personne que l'on peut joindre et qui sait ce que vous vouliez.

Il n'existe pas de registre unique : il faut la désigner service par service.

• •Facebook : dans les paramètres, rubrique « Commémoration », choisissez un contact légataire (ou demandez la suppression du compte après votre décès).
• •Apple : dans les réglages de votre identifiant Apple, ajoutez un ou plusieurs contacts légataires. Chacun reçoit une clé d'accès à conserver.
• •Google : le gestionnaire de compte inactif permet de prévenir jusqu'à 10 personnes après la durée d'inactivité choisie, et de leur partager certaines données.
• •Gestionnaire de mots de passe : certains, comme Bitwarden, proposent un contact d'accès d'urgence (voir Transmettre ses mots de passe à ses proches).
• •Vos directives générales : par écrit, en nommant la personne chargée de leur exécution (voir Testament numérique : ce que dit la loi française).
• •Laterly : une personne de confiance, incluse dans l'offre gratuite, qui est prévenue avant tout envoi automatique de vos lettres.

Idéalement, la même personne (ou un petit nombre de personnes) apparaît partout : vos proches savent ainsi à qui s'adresser.

Laterly garde vos lettres et votre dossier pratique, et vous demande régulièrement si tout va bien : un seul bouton, « Je vais bien ». Si vous ne répondez plus après plusieurs rappels et une période de grâce, Laterly n'envoie rien tout de suite. Il écrit d'abord à votre personne de confiance, qui a deux choix :

• •« Tout va bien, ne rien envoyer » : vous êtes peut-être simplement hospitalisé, en voyage ou sans téléphone. Rien ne part, et Laterly reprendra des nouvelles 30 jours plus tard.
• •« Envoyer les messages maintenant » : seulement si elle sait que vous ne pourrez plus répondre.

Sans réponse de sa part, les messages partent à l'issue du délai indiqué dans l'e-mail. La personne de confiance n'a pas besoin de compte Laterly : Laterly ne garde que son nom et son adresse e-mail. Elle ne lit pas vos lettres ; son rôle est seulement de confirmer la situation.

Ce fonctionnement est détaillé sur la page Comment ça marche. La personne de confiance est incluse dans l'offre gratuite, comme le dossier pratique (voir les tarifs).

Quelques critères simples :

• •Joignable : quelqu'un qui lit ses e-mails et que vos proches savent contacter.
• •Informée rapidement de ce qui vous arrive : un conjoint, un enfant adulte, un frère ou une sœur, un ami très proche, un voisin si vous vivez seul.
• •Discrète et fiable : elle aura connaissance de choses personnelles.
• •À l'aise avec le numérique, ou au moins prête à suivre une procédure simple.
• •Plus jeune que vous ou d'une autre génération, si possible, pour qu'elle soit encore là le moment venu.

Elle n'est pas forcément votre héritier, ni le destinataire de vos lettres. Il est même parfois préférable qu'elle soit un peu en retrait de l'émotion du moment. Prévoyez si possible une deuxième personne pour les services qui le permettent.

Une personne de confiance n'est utile que si elle sait qu'elle l'est. Prenez une demi-heure pour lui expliquer :

• •qu'elle a été désignée, et sur quels services ;
• •ce que vous attendez d'elle : confirmer votre situation, faire fermer certains comptes, en garder d'autres, transmettre vos messages ;
• •où trouver les informations : le notaire, les papiers, le gestionnaire de mots de passe et son accès de secours ;
• •ce que vous ne voulez pas : par exemple que certaines photos ou conversations soient conservées.

Pour le reste, écrivez-le. Votre dossier pratique rassemble ce que la famille devra savoir, et vos lettres disent ce qui compte. Si vous préparez aussi une lettre pour vos enfants, notre guide Écrire une lettre à ses enfants pour après sa mort peut vous aider à commencer.