Que faire si on ne peut plus donner de nouvelles en voyage ?

En voyage, perdre le contact arrive plus souvent qu'on ne le pense :

• •Zones sans réseau : trek en montagne, désert, navigation en mer.
• •Téléphone volé, perdu ou cassé : plus de contacts, plus de messagerie.
• •Hospitalisation à l'étranger : vous n'êtes pas forcément en état de prévenir qui que ce soit.
• •Événement local : catastrophe naturelle, coupure générale des réseaux.

Le plus souvent, un silence s'explique simplement : pas de réseau, batterie vide. Le vrai problème est que vos proches ne savent pas à partir de quand s'inquiéter ni quoi faire. C'est ce qu'il faut régler avant le départ.

La mesure la plus simple, et souvent la plus utile, ne demande aucun outil :

• •Un rythme réaliste : par exemple un message tous les deux ou trois jours, plutôt qu'un appel quotidien que vous ne tiendrez pas.
• •Un seuil clair : « si vous n'avez rien reçu depuis X jours après la date prévue, commencez à chercher ».
• •Une marche à suivre : appeler votre hébergement ou votre guide, puis le consulat, puis votre assurance assistance.

Désignez une personne référente plutôt que toute la famille : c'est elle qui détient l'itinéraire et qui décide quand agir.

Confiez à votre personne référente :

• •votre itinéraire avec les dates et les hébergements ;
• •une copie de vos documents (passeport, visa, contrat d'assurance assistance) ;
• •les coordonnées du consulat ou de l'ambassade de France sur place ;
• •vos informations médicales importantes.

Si vous êtes Français, vous pouvez déclarer votre voyage sur Ariane, le service gratuit du ministère des Affaires étrangères : vous recevez des consignes de sécurité si la situation se dégrade dans le pays, et la personne contact que vous indiquez peut être prévenue en cas de crise.

Pendant le voyage, le partage de position de votre téléphone (Google Maps, Localiser sur iPhone, WhatsApp) permet à un proche de voir où vous étiez la dernière fois que vous aviez du réseau.

Dans les zones sans réseau mobile, seuls les appareils satellites permettent de demander de l'aide :

• •Balise de détresse personnelle (PLB) : elle envoie un signal de détresse aux secours par le système international Cospas-Sarsat. Elle ne sert qu'à l'alerte, pas à envoyer des nouvelles.
• •Messager satellite (par exemple Garmin inReach) : il permet d'envoyer des messages courts et, selon le modèle, un SOS. Il demande en général un abonnement.
• •SOS par satellite sur smartphone : certains téléphones récents le proposent, selon le modèle et le pays.

En zone isolée, ce sont ces appareils qui permettent de déclencher des secours rapidement. Ils supposent en revanche que vous puissiez appuyer sur le bouton.

Un service de message programmé envoie un e-mail préparé à l'avance si vous ne confirmez plus que tout va bien. C'est utile pour transmettre des informations détaillées (itinéraire, contacts, consignes) sans dépendre de votre téléphone.

Avec Laterly, le fonctionnement est le suivant :

• •vous choisissez un intervalle : 1, 7, 14, 30 ou 60 jours en version gratuite, de 1 à 365 jours en Pro ;
• •à l'échéance, vous recevez un e-mail, puis des relances à 1, 3 et 6 jours ; un clic sur le lien ou sur le bouton de l'application (iPhone, Android, ordinateur) suffit ;
• •sans réponse, une période de grâce s'écoule (7 jours en gratuit, de 1 à 30 jours en Pro), avec une dernière alerte 24 heures avant l'envoi ;
• •si vous avez désigné une personne de confiance, elle est prévenue avant tout envoi et peut tout suspendre ; sans réponse de sa part, les messages partent 7 jours plus tard.

À savoir : ces délais protègent contre les envois par erreur, mais ils font qu'un tel service prévient vos proches en jours, pas en heures. Laterly ne connaît pas votre position et n'alerte pas les secours. Pour une urgence, ce sont la balise, le messager satellite et votre plan avec un proche qui comptent.

Que vous l'envoyiez vous-même avant le départ ou qu'il soit programmé, le message doit permettre d'agir :

• •Informations pratiques
• •Votre itinéraire prévu, avec les dates
• •Les coordonnées de vos hébergements et de vos guides
• •Le numéro de contrat de votre assurance assistance

• •Instructions
• •Qui contacter en premier, et dans quel ordre
• •Le numéro du consulat ou de l'ambassade
• •Les numéros d'urgence du pays

• •Quelques mots personnels
• •Rappelez qu'un silence peut simplement venir d'une absence de réseau

Exemple de début :
« Si vous recevez ce message, c'est que je n'ai pas pu me manifester depuis plusieurs jours. Cela peut simplement vouloir dire que je suis sans réseau. Voici ce que je vous propose de faire... »

1. Choisir une personne référente et lui expliquer le plan.

2. Lui transmettre l'itinéraire et les documents, et vous inscrire sur Ariane si vous êtes Français.

3. Activer le partage de position avec elle, si vous l'acceptez.

4. Selon la destination, emporter une balise ou un messager satellite.

5. Si vous utilisez un message programmé, réglez l'intervalle sur la plus longue période sans réseau prévue, plus une marge. Par exemple, pour un séjour avec quelques jours isolés, un intervalle de 7 jours ; pour une expédition de trois semaines, un intervalle un peu plus long que l'expédition (en Pro). Prévenez vos destinataires qu'ils pourraient recevoir ce message.

La version gratuite de Laterly permet une lettre pour un destinataire ; Pro (2,99 € par mois, 19 € par an ou 49 € une fois) permet plusieurs lettres et destinataires.